클라이언트 조합 얻고 있습니까?

클라이언트 조합

에이전시에 적합한 클라이언트 조합 얻고 있습니까?
에이전시를 처음 시작할 때 성장이나 고객 구성 관리에 대해 생각하고 있지 않을 것입니다.
혼자 일하든 소규모 그룹으로 일하든 회사를 계속 운영할 비즈니스를 찾고 있습니다.
당신은 주로 클라이언트 명단, 이상적으로는 안정적인 클라이언트 구축에 대해 생각하고 있습니다.
어느 정도 성공을 거두고 몇 명의 고객이 있다고 가정하면
실제로 원하는 고객 유형에 대해 더 신중하게 생각하기 시작해야 합니다. 이를 여러 가지로 볼 수 있습니다.

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당신이 디자인 스튜디오라고 가정해 봅시다. 어떤 유형의 고객을 찾고 있습니까?
사업 계획서에 작성했다면 이상적인 고객으로 보이는 사람을 설명해야 합니다.
이상적인 고객 목록을 만들지 않았다면 지금이 할 때입니다. “돈 있는 사람”은 정답이 아닙니다.
예를 들어, 일부 스튜디오는 포장에 중점을 두어 포장 디자인이나 수정이 필요한 고객을 찾고 있습니다.
본질적으로 그들은 웹사이트를 디자인하지 않습니다.

또는 비영리 조직에 중점을 둔 디자인 및 전략 컨설팅 회사일 수도 있습니다.
아마도 당신은 웹 개발자이기 때문에 비즈니스 유형에는 그다지 신경 쓰지 않고
웹사이트와 주변 기술에 집중하고 있을 것입니다. 즉, 브로셔나 인쇄 광고를 디자인하지 않을 것입니다.

클라이언트 조합 길을 잃기 쉽다

그러나 길을 잃기 쉽습니다. 사람들이 당신에게 와서 당신의 회사에 맞지 않는 프로젝트를 요청할 것입니다. 예라고 말하고 싶은 유혹이 생길 수 있습니다. 특히 바쁘지 않고 예산이 공정하고 약간의 여유만 있으면 할 수 있다고 생각하는 경우에 그렇습니다.
다음은 틈새 시장이나 능력 밖의 프로젝트에 대해 예라고 말할 때의 문제입니다.

  • 이러한 프로젝트는 이상적인 유형의 고객을 찾는 데 시간을 들입니다.
  • 당신은 이것을 기반으로 하지 않을 것입니다. 당신이 만들고자 하는 방향이 아니기 때문에 당신이 만드는 것이 포트폴리오에 포함되지 않을 것입니다.
  • 프로젝트를 완료하지 못할 수도 있습니다. 그것은 돈을 받지 못하고, 시간을 낭비하고, 비참해지는 것을 의미합니다.
  • 이상적인 클라이언트 조합 확실히 이해하는 것이 중요하므로 해당 클라이언트를 대상으로 시간을 할애하고 서비스를 알릴 수 있습니다. 따라서 아직 회사에 이상적인 고객 목록을 작성하지 않았다면 지금 작성하십시오.

한 클라이언트가 귀하의 시간을 너무 많이 차지합니까?
시작하면 작은 고객이 많을 것입니다. 그러나 하나 또는 두 개의 큰 고객이 있을 수 있는 좋은 기회가 있습니다. 이러한 클라이언트는 프로젝트를 계속해서 제공합니다. 그들은 귀하의 작업에 만족하고 귀하는 진행 중인 과제에 만족합니다. 당신은 좋은 돈을 벌고 있고, 일부 상을 수상할 수도 있고, 샘플이 포트폴리오에서 멋지게 보입니다.

그들은 당신이 처음에 당신의 회사를 시작한 이유일 수 있습니다. 그것이 내가 첫 번째 회사를 시작한 방법입니다. 소수의 소규모 고객과 하나의 큰 고객입니다.

정치의 일면

그러나 조심하지 않으면 위험한 함정이 될 수 있습니다. 대형 고객의 연락처가 다른 직장으로 떠나고 새로운 사람이 들어오고 그들에게 자체 공급업체 네트워크가 있는 경우 어떻게 하시겠습니까?

아니면 갑자기 예산이 고갈되었습니까?

그들은 더 이상 당신을 바쁘게 만든 프로그램을 지원하지 않습니다. 가봤는데 기분이 좋지 않습니다. 그런 상황에서 당신은 매우 취약합니다.

일반적으로 하나의 고객 계정이 청구액의 25% 이상을 차지하거나 두 명의 고객이 청구액의 50% 이상을 제공해서는 안 됩니다.
물론 답은 신규 고객 확보를 늘리는 것입니다. 수익성 있는 신규 고객을 추가함으로써 하나 또는 두 개의 큰 고객에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다.

말은 쉽지만 당신이 그 입장이라면 더 많은 고객을 유치하여 다각화하는 것을 최우선으로 삼아야 합니다.
지난 1년 동안의 청구서를 검토하십시오. 클라이언트별로 분류합니다. 청구액의 25% 이상을 담당하는 고객이 한 명 또는 50% 이상인 고객이 두 명이라면 벗어나야 하는 위험 지대에 있는 것입니다. 빠르면 빠를수록 좋습니다.